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        新零售只是風口,價值零售才是未來
        行業資訊   2018-06-25


        新零售只是風口,價值零售才是未來

        隨著馬云新零售的概念的不斷落地,新零售儼然已經成為今年最大的風口之一,不論是線上的電商企業還是線下各大傳統零售商,紛紛以自己的方式加入,儼然一場零售業的大變革即將到來。盡管新零售已經成為街談巷議的話題,但其實絕大多數人心里對此并沒有一個清晰的概念,至于什么是新零售,阿里官方將其定義為:以消費體驗為中心數據驅動的泛零售形態,仔細理解這句話就會發現,新零售的核心在于提高了零售行業流通運轉的效率。

        盡管在馬云提出新零售這個概念之后不久,很多業內人士普遍給與了很高的評價,甚至連官媒人民日報也特意為此發文,此后阿里、京東等巨頭紛紛開始布局,但是一個不容忽略的事實是,受到國內特殊市場環境的影響,零售行業本身存在的問題同樣不容忽視。

        新零售只是風口,價值零售才是未來

        零售業普遍存在的三個歷史問題

        首先,就國內零售行業的現狀來看,零售商內部嚴重的腐敗現象極大的制約了行業的不斷向前發展。此前曾有媒體報道了某些電商及零售巨頭內部腐敗叢生的現象,并對此表現出深深的擔憂,顯然這種擔憂并不是空穴來風,甚至引起了一些巨頭們極大的關注,劉強東為此甚至發誓要舉全公司之力懲治腐敗。

        當然腐敗產生的癥結還是在于制度的設計,其根源在于零售商過度依賴“通道費”的盈利模式而非通過運營的方式來盈利,舉個例子,就家電行業來說,一些零售巨頭(包括傳統的渠道商以及電商)甚至賺取了超過30%的毛利率,但這些企業或者平臺仍舊處于虧損的狀態,反觀全球最大的零售商沃爾瑪成功的通過運營的手段將商品的毛利率降到了25%以下。國內這種通過壟斷消費者資源而攫取行業巨額利潤的做法在嚴重傷害了企業內部運營動力的同時也制約了行業本身的健康發展。

        其次則是實際的制造商距離消費者太遠。渠道商或者代理商實際上壟斷了消費者和平臺的資源,使得消費者和制造商之間的聯系被無形中阻斷了,這樣一種模式下面一線的制造商很難聽得到普通消費者的聲音。不過這幾年已經開始有企業陸續意識到這個問題,并作出了積極的嘗試,家電巨頭格力曾經嘗試過通過自建渠道的方式來打破零售商的壟斷,并且已經取得了一些成績,甚至獲得了和阿里、京東議價的優勢。最近幾年手機界最大的黑馬OPPO、 ViVO的成功也是在于自己掌握控制了銷售渠道。

        第三則是零售商自身和所銷售商品的距離就很遠,這也是為什么馬云在提出新零售之后會招致宗慶后、董小姐這些傳統零售大佬嘲笑的原因所在。在他們眼里,一個沒有任何產品的中介商哪里來的底氣就敢提出新零售的概念,但是阿里巴巴卻正通過自己的努力來證明自己的正確,盒馬鮮生一經面世就以其一流的用戶體驗大獲成功。小米也開始走向線下,去年大量開設線下的小米之家,而且小米之家去年全年的銷售額也達到了驚人的兩個億。電商走向線下開始成為一種趨勢。

        新零售只是風口,價值零售才是未來

        價值零售開始登上歷史舞臺

        事實上,新零售的提出是基于供應鏈的成本和效率,但是一個奇怪的現象是至今還沒有任何一個實體零售商提出自己對新零售的理解。畢竟零售的本質是通過正確的正確的方式或者途徑,以正確的價格或者數量在正確的時間內給正確的消費者,為他們創造購買商品所產生的體驗或者價值。歸根結底,通過零售讓消費者有償獲得商品,得到某種價值。而這種價值正在于生產商的商品價值與消費者的購買價值之間的融合,零售商處在中間的位置,其作用就在于讓消費者實現體驗上的價值。

        國內的消費市場正迎來新一輪的消費升級,消費者的行為正在發生著變化,對于商品的需求正在由過去的功能型向價值型過度,對零售渠道的需求正在從購買結果向購買體驗轉變,過去的流量經濟正在向體驗經濟轉變,品牌消費、品質消費等新的消費模式正在崛起。

        隨著消費升級的不斷深入,個性化、個人化的消費模式正在成為新的消費特征,消費在買到某種商品的同時也渴望得到某種價值。而國內的消費品市場則開始進入細分化時代,并且越往后,這種細分的趨勢會越來越明顯。過去那種無差異化、單純的功能型的產品銷售模式已經不能適應時代的潮流。

        而伴隨著互聯網技術的不斷發展和普及,廠商和消費者之間商品信息不對稱的問題已經得到了很大的緩解,消費者在決定購買產品之前已經對自己的需求有了很大程度的了解,這個時候零售渠道對他們的價值也僅僅在于提供消費過程中的消費體驗。沖動、非理性的消費習慣正在減少。

        新零售只是風口,價值零售才是未來

        價值零售中企業的機會在哪里

        對企業而言,價值零售則是制造商和零售商共同的使命和方向,對零售商而言,則需要向后延伸管理。對制造商而言,需要不斷向前延伸自己的管理,除了提高商品本身的品質之外,還需要強化對于商品零售的終端管理,也就是我們通常所說的零售力。具體則體現為供應鏈管理、渠道建設、門店經營、場景管理、信息、價格以及促銷方式等方方面面的建設。


        新零售只是風口,價值零售才是未來

        國內的消費市場正面臨著消費升級所帶來的前所未有的重大機遇,有數據表明到2020年,國內的消費場市場容量將高達50萬億。面對如此龐大的市場需求,零售業勢必會成為新的風口。我們期待在這樣的大趨勢之下,價值零售的美好理想可以早日實現。

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